Программа фундаментальных исследований (ПФИ) НИУ ВШЭ

Исследование направлено на выявление, обоснование и систематизацию перспективных направлений музейной деятельности в условиях трансформации цифровой среды для решения культурологических, социальных, экономических задач развития музеев.

В результате проведенного научного исследования, были определены основные направления трансформации цифровой среды музеев; систематизированы различные виды образовательных онлайн-ресурсов музеев с точки зрения их применимости в формальном и неформальном образовании; разработана система цифровых методов, применяемых в маркетинговой и фандрайзинговой деятельности музеев; определены основные направления коллаборативной деятельности в цифровой среде; разработаны рекомендации по монетизации музейных онлайн-продуктов.

Исследование было направлено на обоснование и разработку стратегии модернизации деятельности музеев, направленной на совершенствование и развитие форматов работы с различными группами посетителей музея. Разработка стратегии базировалась на теоретических основах стратегического планирования музейной деятельности, а также на ретроспективном опыте модернизации работы с посетителями.

Данный проект был реализован при поддержке Союза музеев России. На основе проведенных исследований авторами был разработан ряд методических рекомендаций по модернизации взаимодействия музеев с посетителями. Рекомендации охватывают наиболее востребованные направления музейной деятельности, включающие развитие деятельности музеев в цифровом пространстве; управление избыточными потоками посетителей; модернизацию событийной и постсобытийной деятельности музеев в части взаимодействия с посетителями.

Целью проекта явилась разработка нового подхода управления постсобытийной деятельностью как инструмента формирования лояльности посетителей с целью пролонгации позитивного эффекта событийности на деятельность учреждений культуры. Методология данной работы подразумевала проведение серии исследований с целью глубокого анализа изучаемой проблематики в концепции «событийность – постсобытийность – лояльность». Дизайн исследования включила оценку цифровой активности посетителей акции «Ночь музеев» в социальной сети ВКонтакте;  оценку текущего состояния постсобытийной деятельности на примере кейса акции «Ночь музеев - 2019» и оценку эффективности проведения акции; выявление особенностей формирования лояльности у различных групп посетителей акции и заинтересованности в посещении мероприятий постсобытийной деятельности. Результатом реализации проекта стали разработанные рекомендации по сетевой активности, форматах постсобытийной деятельности, формировании лояльности участников событий к проводящих их организациям.

Целью проекта было исследование того, как культурно-событийная деятельность в различных форматах дл различных целевых аудиторий является важным инструментом привлечения внимани и инвестиций к ревитализируемым территориям. По итогу работы был сделан вывод, что подобное событийное развитие ревитализированных территорий в качестве новых брендов, привлекательных как для горожан, так и для туристов, ведет к положительному развитию города в целом. Это происходит из-за того, что вместе с ревитализированными объектами развиваются прилегающие территории и инфраструктура, и это развитие со временем масштабируется. Кроме того, организаторам мероприятий было рекомендовано осуществлять реальную апробацию спроса на те или иные виды культурно-событийной деятельности на ранних стадиях зарождения и формирования проекта, так как это позволяет заявить о мероприятии и привлечь внимание посетителей настоящих и потенциальных через распространение и получение информации через друзей, знакомых, родственников. В то же время было отмечено, что продвижение специальных нишевых мероприятий может осуществляться через сотрудничество с организациями, у которых подходящая целевая аудитория для таких мероприятий, что может помочь привлечению туристов к мероприятиям и площадкам.

Целью данной работы являлось изучение влияния брендов дестинаций на их конкурентоспособность на основе выявления составляющих брендов и суббрендов дестинации и разработка более эффективной системы маркетинговых коммуникаций и определение сильных составляющих бренда дестинации. В ходе исследования были изучены определения бренда дестинации, ее имиджа и репутации как составляющих комплекса маркетинга в отношении территорий и были сформулированы принципы построения брендов территорий с учетом интересов и вовлечения ключевых стейкхолдеров в этот процесс. При помощи таких методов, как анализ нормативных документов, интервью с экспертами и анкетирование туристов были исследованы составляющие бренда Санкт-Петербурга и выделены актуальные траектории и факторы его развития Санкт-Петербурга как дестинации. Кроме того, в результате анализа социальных сетей и туристических сайтов была проанализирована эффективность продвижения бренда Эстонии на российский и финский целевые рынки и были выделены особенности потребления туристического продукта у исследуемых целевых групп.

Данный проект был нацелен на проведение исследования механизмов эффективного продвижения организации культурных и креативных индустрий в Интернет- пространстве, исследования эффективности продвижения фестивалей через инструменты веб- аналитики, исследования аудитории фестивалей классической музыки и исследования атмосферы музейно- парковых комплексов. Вместе с количественными методами веб-аналитики были применены и качественные методы (проведено около 50 глубинных интервью с представителями культурных и креативных индустрий и более 150 экспресс- интервью с посетителями событий в данной сфере, проанализированы большие массивы открытых данных в Интернет- пространстве, проведены наблюдения в отношении предметов исследования в течение трех недель и даже собраны данные о GPS- координатах мест съемки в 13 королевских резиденциях Европы). По итогу были сделаны выводы о продвижении исследуемых организаций в digital пространстве и представлены рекомендации по их развитию.

Целью исследования являлось формирование новых теоретических и практических представлений о креативном потенциале культурного туризма, который в свою очередь реализовывается на основе инновационных методов учреждений культуры и креативных индустрий. Исследование проходило методом глубинного интервью с руководителями и менеджерами фестивалей, музеев, выставочных проектов, IT-компаний, event-агентств, креативных пространств, экскурсионных бюро и отелей, предлагающих на своей базе эксклюзивные услуги для туристов и организующих различные мероприятия. В результате данный метод позволил выявить ряд инновационных подходов к подаче и продвижению культурных ценностей. На втором этапе работы был исследован кейс дворцово-паркового комплекса «Петергоф». Методом картографирования потребительского поведения посетителей, наблюдения и социологического опроса посетителей объекта культурного наследия было выявлено, что отсутствие карт на территории парка негативно влияет на поведенческие практики гостей парка, уменьшая шансы их возвращения как посетителей.

Целью исследования являлся анализ событийной деятельности в России и за рубежом и определение ее последствий для различных групп стейкхолдеров на примере акции «Ночь музеев». Методология исследования включала проведение опросов посетителей акции в музеях и других учреждениях культуры (библиотеки, арт-центры, лофты и т.п.) в 2012 и 2013 году. Посетителям было предложено ответить на ряд закрытых и открытых вопросов об их мотивации участия в акции, уровне удовлетворенности и демографического характера. На втором этапе исследования в эти же годы проводились экспертные интервью с менеджерами музеев и других учреждений культуры, принимавших участие в акции, а также сторонних экспертов в области управления в сферах культуры и туризма. В результате анализа интервью была выявлена степень инновационности продукта, подготовленного специально для акции, определены перспективы использования разработанных продуктов в дальнейшей повседневной работе музея, выявлены основные стимулы участия в акции для учреждений культуры, а также проанализирован потенциал развития подобных креативных проектов в Санкт-Петербурге и других городах России.

В рамках проекта проводился опрос экспертов для получения эмпирического и фактографического материала о формах и перспективах взаимодействия творческих индустрий и культурного наследия в России Были разработаны рекомендации по регулированию взаимодействия культурного наследия и творческих индустрий в отдельных отраслях для более эффективного использования данного взаимодействия в решении социальных и экономических проблем территорий.