ВКР и КР на базе Лаборатории

Цель исследования – сформировать систему сервисных онлайн услуг в музее на основе новой классификации сервисов. Эмпирической базой исследования является опрос членов Союза музеев России и анализ официальных сайтов музеев. Результаты исследования позволят усилить систематизацию сервисной деятельности музеев, что повысит их конкурентные преимущества в сфере культуры.

Исследование фокусируется на изучении развития цифровых музейных продуктов в период пандемии COVID-19 и дальнейшем анализе их влияния на практику получения посетителями музейного опыта онлайн. В выборку настоящей работы вошли 4 художественных музея: ГМИИ им. А. С. Пушкина, музей Гараж в Москве и Государственный Русский музей, музей Фаберже в Санкт-Петербурге. В работе предложено новое видение модели музейного опыта посетителей в цифровом пространстве, а также даны практические рекомендации для специалистов музейной сферы, занимающихся развитием цифровых продуктов.

Цель исследования - определить направления, влияющие на отношения спонсоров и музеев Узбекистана. В работе представлено описание деятельности музеев и компаний-спонсоров, раскрывается мотив музеев и спонсоров к совместной деятельности, а также представлены результаты эмпирического исследования для определения влияния ряда элементов на приток спонсоров в музеи. В заключении выделены направления, которые могут служить увеличению коммуникации между музеями и спонсорами.

В данной работе были изучены перемены в музейном менеджменте, вызванные пандемией, а также проанализированы антикризисные стратегии, которые применяли руководители ГМЗ.

Эмпирическая часть курсовой работы основывалась на результатах опроса представителей крупных музеев и цифровых следах посетителей. Так же был составлен и проанализирован кейс-стади ГМЗ «Петергоф», в котором подробно описывались изменения в менеджменте и антикризисные стратегии, к которым прибегало руководство музея во время локдауна и в посткарантинный период, и как эти стратегии влияли на работу музея. Было произведено сравнение антикризисного управления ГМЗ «Петергоф» и других крупных музеев.

На основе данного исследования были разработаны рекомендации для ГМЗ «Петергоф» по более успешному применению различных антикризисных мер, как в условиях карантина, так и в посткарантинный период.

Цель данной работы - спроектировать сервис, который будет способствовать развитию сотрудников музеев по освоению цифровых компетенций. В ходе работы было проведено исследование, изучены потребности целевой аудитории, проанализированы их проблемы, проведен анализ потенциальных конкурентов. В результате работы был создан и протестирован прототип сервиса, а также была собрана обратная связь, которая послужит хорошей базой для дальнейшего исследования.

Исследование изучает теорию цифрового доверия с фокусом на вопрос формирования продуктов образовательного туризма, посредством изучения сервисов, предоставляемых языковыми школами. В исследовании был применён качественный метод парсинга 563 веб-сайтов языковых школ пяти европейских стран.  Кроме того, был использован метод “тайного покупателя” с целью выявления того, как школы интегрируют онлайн-предложение в обычные туристические практики, тем самым повышая лояльность клиентов к своим школам. Результаты данного исследования могут быть полезны менеджерам из сферы образовательного туризма для улучшения оказываемых услуг и развития образовательного туризма в целом.

Исследование нацелено на идентификацию роли влияния диджитализации на внутренние изменения музейной структуры. В результате проведенной работы были обозначены связи между внутренней и внешней цифровизацией музеев, идентифицированы слабые стороны во внутренней музейной структуре и сформулированы выводы о влиянии ограничительных мер весны 2020 года, связанных с пандемией Covid-19, на процессы диджитализации музеев. 

Работа посвящена исследованию возможностей применения гибких технологий управления проектами, такими как «customer development» при реализации проектов, связанных с внешним финансированием музейных организаций. В работе показана возможность применения данных методов, проведен количественный анализ структуры финансирования на краудфандинговых платформах, контент анализ 9 успешных проектов и сделан вывод о необходимости разработки собственных краудфандинговых платформ для музеев. Автором сделан вывод о необходимости изменения традиционных бизнес-моделей GLAM-организаций при реализации краудфандинговых проектов.

Целью исследования является изучение того, как сетевое взаимодействие стейкхолдеров европейских городов формирует Ганзейский зонтичный туристический бренд, основанный на принадлежности к историческому торговому союзу. Методология включает четырехступенчатый семантический и контекстный анализ публикаций в социальных сетях стейкхолдеров Ганзейских европейских городов. Результаты исследований показывают, что заинтересованные стороны формируют Ганзейский зонтичный бренд благодаря взаимодействию друг с другом, используя схожие ассоциации и участвуя в систематических общих или похожих мероприятиях. Более того, было определено, что культурные учреждения европейских городов являются наиболее влиятельными стейкхолдерами в формировании Ганзейского бренда через их взаимодействие с другими группами. 

Данное исследование направлено на идентифицирование влияния технологии дополненной реальности на взаимосвязь различных составляющих посетительского опыта и общей удовлетворённости от визита на примере приложения Artefact. Работа опирается на экономику впечатлений и использует модель исследования, согласно которой посетительский опыт измеряется через такие конструкты как «Обучение», «Развлечение» и «Эстетика».

В качестве методов сбора данных используются анкетирование, наблюдения и экспертные интервью. Для анализа собранных данных применяются факторный и регрессионный анализы, а также описание наблюдений и транскрибированных экспертных интервью.

Результаты исследования показывают, что все три конструкта имеют положительную связь с уровнем общей удовлетворённости. Однако среди них наибольшее влияние на общую удовлетворённость оказывает такая составляющая посетительского опыта, как «Развлечение».

Кроме того, в рамках данной курсовой работы реализовывается проект по внедрению приложения дополненной реальности Artefact в экспозиционно-выставочное пространство Российского Этнографического музея.

В данной работе представлены практические рекомендации, которые могут быть полезны сотрудникам музейной сферы или других институций сферы культуры, решившим заняться проектом по внедрению AR технологии в организацию.

Исследование посвящено разработке системы оценки бренда туристической дестинации на основе применения цифровых технологий. Для апробации разработанной системы в исследовании была проведена оценка туристического бренда Вологды с применением анализа цифровых следов с помощью метода Латентного размещения Дирихле. В результате исследования было получено описание туристического бренда города и выявлено, что цифровые процедуры усиливают обоснование бренда туристической дестинации за счет получения более подробного и комплексного результата путем анализа цифровых следов.

Данная статья основана на анализе потенциала конкурентоспособности регионов Грузии.
В ходе исследования конкурентоспособности использовалась методология комплексной оценки ресурсного потенциала регионов. Результаты анализа определяют регионы на три группы: в настоящее время конкурирующие, имеющие потенциал для конкуренции и имеющие слабый потенциал для конкуренции.

Данная работа рассматривает принципиально новый туристский продукт образовательного туризма, построенный на сочетании изучения языка на основе онлайн-продуктов и последующего пребывания туриста в стране изучаемого языка. Тенденция предварительного онлайн-знакомства с туристической дестинацией характерна для всех видов туризма, но только образовательный туризм дает многочисленные примеры сочетания двух полноценных форм - онлайн и офлайн – процесса изучения иностранного языка.

В теоретической части исследования автором изучен процесс гибридизации туристских продуктов, предусматривающий сочетание полноценных онлайн и офлайн услуг. В эмпирической части исследования рассмотрен опыт по созданию продуктов данного вида туризма, накопленный в Великобритании, Италии, Франции, Германии и Испании, акцентировав внимание на российском опыте. Важным моментом этого вида туризма является то, что создателем такого туристского продукта выступают языковые школы, которые не только обеспечивают часть, связанную с онлайн-обучением, но и весь спектр услуг транспорта, гостеприимства и обучения непосредственно в стране, язык которой студент изучает.

Для выявления основных тенденций в области данного гибридного образовательного туризма с помощью парсинга были исследованы сайты более 700 языковых школ в указанных странах и определены основные форматы туристского продукта, установлена роль онлайн-обучения как инструмента продвижения основного образовательного продукта, выявлены межстрановые отличия в форматах онлайн-обучения, разработаны рекомендации по развитию данного вида образовательного туризма в Санкт-Петербурге.

С конца XX века туризм начал развиваться стремительными темпами. Чтобы справиться с большим потоком посетителей, музеи начинают искать новые методы и форматы взаимодействия с ними. С этой точки зрения классификация и кластеризация практик управления избыточным потоком посетителей может стать необходимой информацией для музеев, поскольку она поможет более эффективно справиться с возникшей проблемой. Таким образом, необходимо изучить методы популярных музеев мира по сдерживанию избыточных потоков посетителей, так как это поможет разработать меры по регулированию избыточных потоков посетителей, которые будет отвечать всем требованиям, предъявляемым к музеям изменяющейся средой. В этой работе будет получен ответ на два исследовательских вопроса. Исследование будет проводиться с помощью анализа официальных сайтов музеев. В результате исследования все найденные методы будут разделены на три группы, которые в свою очередь будет разделены на 4 кластера в зависимости от частоты использования выделенных ранее групп. Кроме того, будет проведен анализ текущей ситуации в связи с COVID - 19, а также опрос с участием представителей музеев и главных врачей. Таким образом, музеи получат рекомендации, которые помогут грамотно перераспределить потоки посетителей; организовать различные форматы работы с посетителями, снижающие нагрузку на наиболее популярные разделы экспозиции; достичь высокого уровня удовлетворенности посещением музея со стороны посетителей. Они также получат рекомендации, которые помогут музеям выйти из карантина.