Итоги рабочей встречи по кадровым вопросам в области креативных индустрий и туризма
В пятницу, 16 июня 2023 года, в 12:00 Лаборатория экономики культуры совместно с Лабораторией междисциплинарных исследований качества жизни арктических городов МАГУ провели рабочую встречу, на которой обсудили проблемы стабильности и спроса на рынке труда, устойчивости кадровых ресурсов, вовлеченных в туризм и креативные индустрии региона. Мероприятие было организовано в рамках реализации проекта «Развитие арктического туризма и креативных индустрий как драйверов преобразования арктических городов и территорий» программы «Зеркальные лаборатории» НИУ ВШЭ.
Мероприятие было организовано в смешанном формате, к нему подключились как эксперты, так и заинтересованные гости, среди которых было много студентов. С экспертными сообщениями выступили:
-
Сизова Ирина Алексеевна, доцент департамента менеджмента, научный сотрудник Лаборатории управления культурой и туризмом НИУ ВШЭ - Санкт-Петербург, руководитель проекта программы «Зеркальные лаборатории»
Выступление: Кадры решают все? Кадровая специфика в сфере туризма и креативных индустрий
-
Гордин Валерий Эрнстович, профессор департамента государственного администрирования, заведующий Лабораторией управления культурой и туризмом НИУ ВШЭ - Санкт-Петербург
Маркина Елизавета Владимировна, Мурчич Наталья Николаевна, Хомякова Дарья Игоревна, студенты 3 курса ОП «Международный бизнес и менеджмент» факультета Санкт-Петербургская школа экономики и менеджмента НИУ ВШЭ - Санкт-Петербург
Выступление: Анализ компетенций на рынке труда в туризме и креативных индустриях (кейс арктических регионов)
-
Шестакова Екатерина Николаевна, доцент департамента менеджмента НИУ ВШЭ-Пермь, директор турфирмы «Белый камень»
Выступление: Специфика кадрового обеспечения локальных турфирм при работе с турами в Арктику и Приполярье: опыт Перми
-
Колесникова Наталья Владимировна, заведующий кафедрой туризма Института физической культуры, спорта и туризма Петрозаводского государственного университета (г. Петрозаводск, Республика Карелия).
Выступление: Взаимодействие университета и бизнеса в области кадрового обеспечения отрасли туризма и креативных индустрий в высокий сезон.
-
Желнина Зоя Юрьевна, руководитель Лаборатории междисциплинарных исследований качества жизни арктических городов Мурманского арктического государственного университета (г. Мурманск, Мурманская область).
Выступление: Проблемы организации мультидисциплинарных образовательных программ в сегменте бизнес-обучения
Эксперты, среди которых были не только теоретики, но и практики сферы туризмы и креативных индустрий, обсудили текущие проблемы на рынке труда и пути их решения, а также оценили востребованность конкретных компетенций.
Ключевыми результатом рабочей встречи можно считать определение профессиональных компетенций, которыми должны обладать сотрудники сферы туризма и креативных индустрий:
- технические компетенции (уверенное владение ПК, владение специализированным ПО – от графических пакетов до управленческих CRM);
- коммуникативные компетенции при работе с людьми (общительность, дружелюбие, языковая и межкультурная коммуникация, уметь говорить и писать грамотно);
- концептуальные компетенции (иметь активную жизненную позицию, быть инициативным, открытым к новым вызовам, легко обучаться новому);
- менеджериальные компетенции (сервисно-ориентированное мышление, знание законодательства, знания в области продаж, маркетинговых стратегий).
Таким образом, современный сотрудник сферы туризма и культурных индустрий должен обладать широким спектром компетенций: от языковых навыков до маркетинговых и управленческих знаний, быть готовым к многозадачности, обладать стрессоустойчивостью, иметь организаторские способности как при работе с документами, так и при работе с людьми.
В итоге было отмечено, что в данных отраслях присутствует необходимость непрерывного обучения и развития компетенций (т.е. обучение по горизонтали, так называемый upskilling).